Última actualización: 17 de julio de 2026
Esta polÃtica se aplica a los pedidos realizados en caspirolus.com. Los derechos obligatorios que disfruta el consumidor en su paÃs de residencia siguen siendo plenamente aplicables.
Derecho legal de desistimiento — 14 dÃas
Si es un consumidor y salvo disposición legal en contrario, dispone de catorce dÃas naturales desde la recepción de los bienes para informarnos de su decisión de desistir, sin tener que justificarlo.
Enviar un declaración inequÃvoca a contact@caspirolus.com antes de que expire este plazo, indicando su nombre, número de pedido y los artÃculos en cuestión. También puede utilizar el formulario estándar a continuación.
Después de informarnos, deberá devolver la mercancÃa sin demoras indebidas y como máximo dentro de los catorce dÃas siguientes a esta notificación.
Manipulación y estado del producto
Durante el plazo legal, podrá manipular el producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, caracterÃsticas y correcto funcionamiento. Sólo podrá ser considerado responsable en caso de depreciación resultante de manipulaciones que vayan más allá de lo necesario. El lavado o el uso prolongado pueden provocar, en particular, una depreciación.
Prórroga comercial hasta 30 dÃas
Además del derecho legal de desistimiento, Caspirolus acepta solicitudes de devolución o cambio hasta el trigésimo dÃa natural siguiente a la recepción. Para este perÃodo comercial comprendido entre el decimoquinto y el trigésimo dÃa, el producto deberá estar completo, sin usar, sin lavar, sin daños y en condiciones que permitan su puesta nuevamente en venta. Esta extensión no elimina ni reduce ningún derecho legal.
Productos personalizados
El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados, en particular cuando una foto o imagen proporcionada por usted se imprime especialmente para usted. Esta excepción no limita sus derechos en caso de un producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme.
Método y dirección de devolución
ComunÃquese con Caspirolus antes de realizar el envÃo para que se pueda identificar la solicitud. Las devoluciones se realizan por correo. Guarde el comprobante de la publicación y, si es posible, un número de seguimiento.
Dirección del remitente:
Caspirolus — Sébastien KREISS
450 route Ancienne de Flayosc
83460 Les Arcs
Francia
Gastos de devolución
Los gastos de devolución directos vinculados a un desistimiento o extensión comercial son responsabilidad del cliente, como se indicó antes del pedido. No se aplican tarifas de reposición.
Cuando se descubre que un producto está defectuoso, dañado, incorrecto o no cumple, Caspirolus se encarga de la solución aplicable y reembolsa los costos postales razonables adelantados previa presentación de la prueba.
Reembolso después del retiro
Caspirolus reembolsa las sumas adeudadas, incluyendo los gastos de envÃo iniciales correspondientes al método estándar ofrecido, sin demoras indebidas y a más tardar dentro de los catorce dÃas siguientes a la notificación del desistimiento. El reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación de la mercancÃa o hasta la recepción del comprobante de envÃo, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará con el mismo medio de pago que el utilizado para el pedido, salvo pacto expreso por otro medio que no suponga costes. El suplemento pagado por un método de entrega más caro que el método estándar no se reembolsa.
Para una devolución aceptada sólo bajo la extensión comercial del dÃa quince al trigésimo, el reembolso se procesa después de la recepción e inspección del producto.
Cambios
Los cambios se pueden solicitar hasta el trigésimo dÃa siguiente a la recepción, sujeto a disponibilidad. Después de la recepción e inspección, Caspirolus enviará el producto de reemplazo u ofrecerá una solución equivalente.
Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Contacto contact@caspirolus.com con el número de pedido, una descripción del problema y, si útiles, fotografÃas. Las garantÃas legales, en particular la garantÃa legal de conformidad y la garantÃa contra vicios ocultos, siguen siendo aplicables independientemente de esta polÃtica comercial.
Formulario de desistimiento estándar
A la atención de: Caspirolus, a la dirección de devolución indicada anteriormente, o por correo electrónico a contact@caspirolus.com :
“Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta de los siguientes bienes: [a ser completado].
Fecha del pedido: [por completar].
Fecha de recepción: [por completar].
Número de pedido: [por completar].
Nombre del consumidor: [por completar].
Dirección del consumidor: [para completar].
Fecha: [para completar].
Firma del consumidor, solo si se envÃa en papel: [para completar]. »