Política de devolución y reembolso

Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

Para ser elegible, el artículo debe estar en las condiciones en que lo recibió, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. Se puede solicitar comprobante de compra.

Solicitar una devolución

Contáctenos encontacto@caspirolus.comdentro de 30 días.

Si se acepta su solicitud, le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones de envío. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa.

A menos que haya un error por nuestra parte o un producto defectuoso, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Productos dañados o error en el pedido

Verifique su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si un artículo está defectuoso, dañado o incorrecto. Examinaremos la situación para proponer una solución adecuada.

Excepciones

Los artículos personalizados o hechos a pedido no se pueden devolver a menos que sean defectuosos o no cumplan con las normas. Las tarjetas de regalo no son reembolsables.

Si tiene alguna pregunta sobre un artículo específico, escríbanos antes de devolverlo.

Intercambios

Para obtener rápidamente otro artículo, realice una solicitud de devolución y luego realice un nuevo pedido después de aceptar la devolución.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Para los pedidos entregados dentro de la Unión Europea, también se beneficia del derecho legal de desistimiento de 14 días, salvo las excepciones previstas por la ley.

Nuestro plazo de devolución comercial de 30 días es más favorable y se aplica según las condiciones indicadas en esta página.

Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar la devolución, le informaremos si se acepta el reembolso.

Si se acepta, se realizará automáticamente al método de pago inicial dentro de los 10 días hábiles. El tiempo que tarda en aparecer en su cuenta puede depender de su banco o emisor de la tarjeta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aceptó su reembolso, contáctenos alcontacto@caspirolus.com.